Agência Sebrae de Notícias

Coroando um ano de aprendizado, boas práticas e melhoria do atendimento, o Sebrae/PR entregou o Selo de Referência em Atendimento para as Salas do Empreendedor e Pontos de Atendimento ao Empreendedor (PA), que integram a rede parceira oferecendo atendimento de excelência aos pequenos negócios. Na região noroeste, 51 Salas e 15 PA receberam o Selo.

Entre as Salas do Empreendedor, 30 obtiveram o Selo Ouro, 15 receberam o Prata e seis ficaram com o Bronze. A Sala do Empreendedor de Nova Esperança celebra o Selo Ouro mais uma vez, já que tem alcançado o reconhecimento desde 2018 – em 2023, também recebeu o Selo Diamante, reconhecimento de nível nacional.

Em 2024, o local realizou 10.244 atendimentos, entre capacitações e outras atividades. Segundo a Izabela Francini Alves de Lima, que está à frente da Sala, a conquista é o resultado de um trabalho dedicado a incentivar e apoiar os MEI locais.

“A persistência e resiliência sobre os desafios é o que torna o trabalho especial. Sem a colaboração da equipe toda, que compartilha valores e objetivos, nada seria possível. O prêmio é tanto nosso quanto dos parceiros que caminharam ao nosso lado. Estamos comprometidos em oferecer recursos, ferramentas e conhecimento para que cada empreendedor alcance sucesso”, comemora Izabela.

As Salas do Empreendedor, parceria entre o Sebrae/PR e prefeituras, oferecem serviços gratuitos para apoiar microempreendedores individuais (MEI), a exemplo de formalização, orientações sobre obrigações fiscais, emissão de documentos, capacitações, auxílio para acesso a crédito e suporte para participação em licitações.

Ponto de Atendimento ao Empreendedor
Entre os PA premiados na região noroeste, 15 receberam a chancela, sendo que 13 conquistarem Ouro e dois receberam o Selo Prata.

Lançado para a comunidade oficialmente no dia 26 de fevereiro de 2024, o PA de Paiçandu estreou as atividades com o Selo Ouro. Com mais de 650 atendimentos em 2024, o PA, serviço oferecido pela associação empresarial e o Sebrae/PR, forneceu suporte e orientação para empreendedores e microempresas da região, auxiliando no desenvolvimento e competitividade por meio de orientações personalizadas e capacitações.

“Somos a ponte que os pequenos negócios precisam para participar de capacitações e consultorias. Nosso compromisso é oferecer atendimento de qualidade e proatividade na resolução de problemas e fortalecimento da economia local. A dedicação e foco em resultados foram fundamentais para alcançarmos o reconhecimento, algo emocionante e gratificante”, diz Rosana Pereira, atendente do PA de Paiçandu.

Selo de Referência em Atendimento
Por meio de metodologia baseada em pilares e critérios específicos, a exemplo da análise da qualidade e agilidade no atendimento presencial e on-line, inclusive com cliente oculto, as instituições parceiras do Sebrae/PR são seladas de acordo com a pontuação obtida, nas categorias estaduais Ouro, Prata e Bronze, reconhecendo sua excelência e comprometimento no atendimento ao cliente. Na região noroeste são 90 Salas e 17 PA.

“O trabalho de parceiros como as Salas e os PA impacta a geração de empregos, fortalece economias locais e melhora a qualidade de vida da população. Além disso, reduz a burocracia, criando um ambiente mais favorável para micro e pequenas empresas. Com a intenção de que esses serviços se tornem cada vez mais eficazes, a premiação é concedida como reconhecimento após um processo que verifica excelência e requer melhoria”, destaca a consultora do Sebrae/PR, Rosineide Pereira.

Selados no noroeste

PA
Astorga – Ouro
Altônia – Ouro
Cruzeiro do Oeste – Ouro
Maringá – Ouro
Nova Esperança – Ouro
Cianorte – Ouro
Paiçandu – Ouro
Loanda – Ouro
Colorado – Ouro
Tapejara – Ouro
Santa Fé – Ouro
Goioerê – Ouro
Paranavaí – Ouro
Terra Boa – Prata
Campina da Lagoa – Prata

Salas do Empreendedor
Cruzeiro do Oeste – Ouro
Icaraíma – Ouro
São Jorge do Patrocínio – Ouro
Goioerê – Ouro
Quarto Centenário – Ouro
Cruzeiro do Sul – Ouro
Loanda – Ouro
Nova Londrina – Ouro
Paranavaí – Ouro
Querência do Norte – Ouro
Santa Isabel do Ivaí – Ouro
Terra Rica – Ouro
Cianorte – Ouro
Japurá – Ouro
Jussara – Ouro
Rondon – Ouro
São Manoel do Paraná – Ouro
São Tomé – Ouro
Doutor Camargo – Ouro
Floresta – Ouro
Iguaraçu – Ouro
Mandaguaçu – Ouro
Mandaguari – Ouro
Marialva – Ouro
Maringá – Ouro
Munhoz de Melo – Ouro
Nossa Senhora das Graças – Ouro
Nova Esperança – Ouro
Paranacity – Ouro
Santa Fé – Ouro
Santa Inês – Ouro
Santo Inácio – Ouro
Alto Piquiri – Prata
Cafezal do Sul – Prata
Esperança Nova – Prata
Iporã – Prata
Nova Olímpia – Prata
Diamante do Norte – Prata
Tapejara – Prata
Astorga – Prata
Colorado – Prata
Flórida – Prata
Lobato – Prata
Presidente Castelo Branco – Prata
São Jorge do Ivaí – Prata
Pérola – Bronze
Umuarama – Bronze
Santa Mônica – Bronze
Atalaia – Bronze
Paiçandu – Bronze
Sarandi – Bronze