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Excelência na prestação de serviços favorece o ambiente de negócios local
A Sala do Empreendedor de Mandaguari foi contemplada com o Selo Diamante de Referência em Atendimento 2021. A chancela é concedida pelo Sebrae Paraná e foi entregue na última semana.
Em 2021, a Sala do Empreendedor de Mandaguari realizou cerca de 5 mil atendimentos. Segundo os agentes de desenvolvimento e atendentes da Sala, Felipe Paiva Carnelos e Beatrys do Nascimento Serpa, a oferta de serviços visa humanização, cordialidade e transparência, em prol da satisfação dos clientes e dos trabalhadores da unidade.
“Temos como objetivo nos aprimorar cada vez mais, buscando maior eficiência nos atendimentos. Pretendemos ampliar a nossa sala para oferecer um espaço mais confortável para os clientes. E também, promover ações para que possamos captar um maior número de empreendedores”, diz Carnelos.
As categorias de reconhecimento se dividem em Bronze, Prata, Ouro e Diamante. A classificação Diamante foi entregue a apenas cinco salas no Paraná, por terem obtido a maior pontuação dentre as unidades que conquistaram a Ouro (acima de 90 até 100 pontos).
O reconhecimento é uma metodologia de avaliação do Sebrae Paraná, cujo objetivo é promover e atestar a qualidade nos serviços prestados pelas salas no Estado. A avaliação é baseada em critérios qualitativos e quantitativos, que refletem as necessidades das jornadas dos clientes e parceiros, seja nas interações presenciais ou digitais e no atendimento e pós-atendimento.
“A Sala de Mandaguari ficou entre as cinco melhores do Paraná, com o Selo Diamante. As salas se preparam para pontuar. Isso estimula o melhor atendimento. Fazemos capacitações e todo o acompanhamento. No final, o ambiente de negócios para os empreendedores é favorecido por essa excelência”, comenta o consultor do Sebrae Paraná, Luciano do Marco Campos.
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