Acesse o Portal Sebrae
Diante da pandemia e da necessidade de apoiar os microempreendedores individuais (MEI), a Casa do Empreendedor de Campo Mourão criou alternativas para continuar oferecendo ajuda. Mesmo com cuidados como agendamento para os atendimentos, 5.623 MEI receberam suporte, sendo que 55% foram atendidos presencialmente e, 45%, de maneira remota.
Proprietária da Empório Panificadora e Confeitaria, Mayara Alves Simão fazia bolos, doces e salgados para festas como atividade secundária na cozinha de casa. Com o esposo, ela decidiu abrir um negócio do ramo no bairro, em busca de mais realização profissional e financeira.
Depois da decisão, ela optou por abrir uma MEI. “Fomos até a Casa do Empreendedor e vimos o comunicado sobre as formas de atendimento, dentre elas o Whats. Retornamos para casa e iniciamos a conversa primeiro com respostas automáticas, depois a finalização com os atendentes. Concluímos a abertura no mesmo dia”, conta a empreendedora.
Mayara diz que desde então tem feito solicitações pela ferramenta. “Com o retorno do presencial, passou a levar um pouco mais de tempo pela internet, mas sempre sou atendida no mesmo dia. Além disso, continuo minhas atividades na panificadora durante o atendimento”, completa.
O Sebrae Paraná é parceiro da Casa do Empreendedor. O consultor Michael Douglas Camilo conta que o atendimento híbrido permitiu auxiliar um maior número de MEI.
“O grande propósito é melhorar cada vez mais o suporte aos MEI, colaborando para o desenvolvimento pessoal e empresarial, além do econômico e social da região. E uma solução via aplicativo de mensagem, criada com o nosso apoio, funciona como uma triagem e agiliza o atendimento”, comenta.
Online
A Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Campo Mourão adotou a tecnologia do robô de atendimento ChatBot para ofertar informações e encaminhamentos em abril de 2021.
“Vimos a necessidade de atender pessoas sem ter de criar mais aplicativos. Criar o app é uma coisa, fazê-lo ter relevância é outra. Chega um certo momento que pode ser visto apenas ‘ocupando espaço’ no celular e ser descartado. Então vimos junto à Casa do Empreendedor a oportunidade de oferecer uma solução que utilizasse alguma ferramenta que as pessoas já utilizam”, explica Jaime Vendrame Filho, fundador da Delos, responsável pelo desenvolvimento do robô.
-
Além da Casa do Empreendedor em Campo Mourão, a empresa já atende a Sala do Empreendedor em Goioerê, farmácias, faculdade, escritório de contabilidade, entre outros.
