Acesse o Portal Sebrae
Com o apoio do Sebrae/PR, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Francisco Beltrão, deu início, na noite da última segunda-feira, 23, no auditório do Centro Sulamericano de Ensino Superior (Cesul), à Universidade do Vendedor. A iniciativa faz parte do planejamento estratégico da CDL visando aliar ações de qualificação para o comércio local, desenvolvimento de campanhas premiadas e eventos voltados aos lojistas. O lançamento reuniu mais de 700 participantes.
O pontapé inicial da Universidade do Vendedor contou com a palestra de Haroldo Dutra Dias, neurocientista, pesquisador e referência nacional em comportamento humano e inteligência emocional. Ela falou sobre o tema “A tecnologia evoluiu. As emoções continuam humanas”, em que fez uma reflexão sobre o equilíbrio emocional no ambiente de trabalho e o diferencial competitivo de compreender pessoas em um mundo cada vez mais digital.
“Vivemos um grande paradoxo: nunca tivemos tantas tecnologias e ferramentas que facilitam o trabalho e a produtividade. Ao mesmo tempo, nunca houve tantos casos de adoecimento emocional e desafios na gestão de pessoas. Isso mostra que, apesar de toda a evolução tecnológica, são as relações humanas a forma como nos conectamos e entendemos o outro, que continuam sendo o fator mais decisivo no sucesso no ambiente profissional e nos negócios”, afirma Haroldo.
Haroldo ressaltou ainda a mudança de comportamento do consumidor e o papel das relações humanas.
“Hoje nós já percebemos um movimento claro. O consumidor está voltando a valorizar a experiência presencial. E isso reforça algo importante: o que fideliza não é apenas o produto ou o preço, mas a forma como a pessoa se sente durante a compra. A tecnologia é fundamental e deve assumir o que é operacional, mas nada substitui a relação humana. Quando ela é bem utilizada, ela nos permite exatamente voltarmos a ser mais humanos”, acrescenta o palestrante.
Administradora da loja em Francisco Beltrão, Eduarda Perondi conta que estar conectada às ações promovidas pela CDL é uma forma de adquirir conhecimentos que podem fortalecer as estratégias de vendas e atendimento da empresa.
“O tema me chamou a atenção justamente por trazer esse equilíbrio entre a tecnologia e o lado humano. Em nossa empresa, a relação com o cliente é essencial. Eu participei da NRF em Nova Iorque este ano e vimos o retorno da tendência do consumidor em viver a experiência do contato, da conversa, da confiança. Mais do que preço, vimos que o consumidor busca conexão. E é nisso que a gente acredita”, avalia Eduarda.
O empresário Leandro Dallanese pontua que participar de movimentos como este são fundamentais para quem deseja estar sempre inovando e em busca de novos conhecimentos.
“Estar aqui me permite aprender, trocar experiências e levar novas ideias para dentro da empresa, principalmente para a equipe. A gente sabe que o mercado está em constante mudança, então é essencial se atualizar, melhorar cada vez mais na área de vendas, no atendimento ao público e, principalmente, manter a equipe motivada para crescer junto com a gente”, acrescenta Leandro.
Planejamento CDL
Dentro da Universidade do Vendedor, o cronograma ao longo do ano foi estruturado com foco em temas estratégicos e atuais. Entre os conteúdos abordados estão a Reforma Tributária, Liderança e desenvolvimento de equipes comerciais, Uso de ferramentas digitais para gestão e comunicação, Tendências do varejo e o Novo perfil do consumidor, além de Inteligência de dados e Inteligência artificial aplicada às vendas. O cronograma ainda contempla temas como a Comunicação que vende e Visual merchandising, com orientações práticas para organização do ponto de venda, especialmente voltadas à preparação para o período de Natal.
A Universidade integra um planejamento maior da CDL, que está estruturado em outras frentes complementares: a formação prática e aplicada à realidade do varejo; as campanhas estratégicas pensadas como ferramentas de engajamento e aumento real de fluxo e vendas, e os eventos que fortalecem a conexão do associado. A jornada está organizada em quatro etapas: aprender, aplicar, viver e celebrar resultados.
O presidente da CDL, Atacir Nicolodi, pontua que diversas ações estão sendo estruturadas com o objetivo de incentivar o desenvolvimento dos lojistas, desde o atendimento ao cliente, vendas até a gestão e o marketing.
“Hoje damos um passo importante com o intuito de fortalecer as relações pessoais. Ao longo do ano, nosso objetivo é poder ampliar esse trabalho, preparando os empresários e os colaboradores. Queremos incentivar o desenvolvimento dos nossos lojistas”, pontua Atacir.
Consultora do Sebrae/PR, Jocelei Fiorentin explica que o planejamento realizado em conjunto com a CDL tem como foco marcar um novo posicionamento para a instituição varejista nos próximos anos.
“Com isso, a CDL deixa de atuar apenas como apoio institucional para assumir o papel de mentora do desenvolvimento do varejo local e passa a provocar a evolução do setor, criando conexões e sustentando o crescimento contínuo do comércio. A nossa intenção é estruturar uma jornada anual capaz de fortalecer empresas e desenvolver pessoas”, destaca Jocelei.
Campanhas
Também estão previstas uma série de campanhas ao longo do ano. Entre elas, a “Bora Ganhar”, prevista para os meses de maio e junho, com foco em impulsionar as vendas e aumentar o engajamento dos lojistas. Já a campanha de Natal será ainda mais estruturada, com um planejamento amplo que envolve premiações, captação de patrocinadores, estratégias de mídia e a realização de workshops. Além da CDL e do Sebrae/PR, o planejamento conta com a parceria da Cesul e do Sicoob Vale Sul.
