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Combinando teoria e prática, a atividade “Dos Bastidores ao Palco” aproximou empreendedores e influenciadores da metodologia de eventos do Sebrae/PR, durante a Feira do Empreendedor em Curitiba. A iniciativa busca inspirar empresários de diferentes segmentos a aprimorarem o atendimento e aplicarem conceitos de experiência do cliente em seus próprios negócios.
Segundo a consultora do Sebrae/PR, Rafaela Silva, o objetivo é apresentar aos clientes e participantes a metodologia de atendimento do Sebrae, voltada a gerar experiências marcantes. “A ideia é que o empresário conheça essa forma de trabalho e possa aplicá-la na sua empresa, oferecendo uma melhor experiência ao cliente”, explica.
Durante a manhã, aconteceu uma apresentação do método de atendimento Sebrae/PR e no período da tarde foi promovida uma imersão nos bastidores da Feira para que os participantes entendam na prática a forma de atuação do Sebrae.
“O objetivo é que eles se inspirem e tenham conhecimentos e aprendizados para conseguir aplicar nos seus negócios”, diz.
Rafaela destaca que neste ano um grupo de empresários buscou a participação não somente com o objetivo de melhorar o atendimento em eventos, mas de melhorar a experiência do cliente com os produtos que vendem.
“Tem empresários de vários segmentos, como varejo, artesanato, agência de viagens, perfumaria. Então é um misto de empresários que está buscando conhecer mais sobre o método de atendimento do Sebrae/PR”, diz Rafaela.
Ela acrescenta que a grande novidade deste ano é que após a imersão na Feira os participantes continuarão recebendo atendimento. “Daqui trinta dias nós vamos nos encontrar novamente para fazer um processo de mentoria coletiva com eles para entender quais são suas dificuldades”, explica.
O empreendedor Samuel Robson Pinto, de Curitiba, atua desde 2020 atua na área de marketing, como estrategista de lançamento digital. Ele começou a empreender de forma online e participou da feira pela primeira vez com o objetivo de entender como fazer um evento presencial em sua área de atuação.
“Hoje eu trabalho com evento digital. Estava fazendo online e funciona bem, mas como as pessoas querem estar presentes, o evento físico também funciona muito bem, mas não tenho essa expertise do evento presencial. Quero entender a rotina do bastidor, de entender como é pensado o evento. Tive bastante insight, principalmente sobre a parte da estruturação. Agora eu já sei por onde começar a desenhar um evento e já tenho uma noção de metodologia”, relata Samuel.
A oportunidade que o Dos Bastidores ao Palco oferece se estende ainda para quem não empreende, mas deseja prospectar novos clientes em seu trabalho. É o caso do gestor de negócios de viagens Gilberto Martins Aguiar Junior, de Curitiba, que também participou da imersão pela primeira vez com o objetivo de entender os bastidores de um evento. “O escritório em que eu trabalho realiza eventos de clientes, então vim entender a dinâmica de como o Sebrae executa isso e realiza alguns processos. Acho que é produtivo entender os processos e padrões que às vezes a gente deixa escapar quando a gente está lidando com determinados tipos de clientes, diz Gilberto.
Feira do Empreendedor
Promovida pelo Sebrae/PR, a Feira do Empreendedor é um dos maiores eventos de incentivo aos pequenos negócios no Estado e segue até 14 de setembro, em Curitiba, no Viasoft Experience (R. Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, nº 5300). Gratuita, oferece palestras, oficinas, exposições e orientações técnicas, conectando empreendedores a oportunidades de capacitação, inovação e networking. Mais informações e inscrições estão disponíveis em: https://sebraepr.com.br/lp/feiracuritiba/.
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