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A Feira do Empreendedor do Sebrae/PR, além de promover networking e apoio a quem empreende ou deseja abrir um negócio, também apresenta soluções tecnológicas no atendimento ao público. Quem já passou pelo ambiente e buscou informações pôde contar com a Bel, inteligência artificial (IA) que ajudou os visitantes fornecendo informações e dando dicas sobre negócios, tudo em tempo real durante o evento.
Lançada durante a Feira do Empreendedor realizada em 2024, a Bel tem como pilar o atendimento humanizado no ambiente virtual, aprimorando a interação com as pessoas de forma simpática e acessível. A consultora do Sebrae/PR, Cristiane Sucharski, conta que a Bel se tornou um importante apoio aos participantes da edição 2025 da Feira.
Desde o dia 18 de agosto, ela, Bel, já vem interagindo com os clientes da Feira, solucionando dúvidas e compartilhando informações. Somente do dia 10 de setembro até este sábado, foram realizadas mais de 4 mil interações entre os visitantes e a personagem.
“Ela traz uma comunicação acolhedora e personalizada. A sua forma de comunicar-se é simples, com um tom de voz acolhedor e seguro, reforçando a identidade e os valores do Sebrae. Na Feira, ela oferece informações e consultoria adaptando-se às necessidades e às incertezas dos visitantes. Inclusive, vimos ela interagindo com pessoas e dando conselhos aos empreendedores do que fazer frente aos desafios do dia a dia. Além disso, ela tem reúne informações que podem ajudá-los durante a jornada empreendedora”, acrescenta Cristiane.
Experiência
A interação entre os visitantes e a Bel tem sido tão positiva, que o nível de satisfação de quem solicita o atendimento dela chegou a 91% durante o evento. Jivago Xavier Affonso, de Curitiba, visitou a Feira pela primeira vez e aprovou o contato com a personagem.
“Planejo abrir um negócio no futuro e explorei a partir do contato com a Bel algumas tendências de mercado. Ela encontrou algumas áreas, entre elas um espaço para pets, talvez um e-commerce. Ela também me deu sugestões sobre planejamento e o valor que eu deveria considerar para abrir um negócio como este. A interação foi bem legal, me permitindo desenvolver mais ideias antes de empreender”, afirma Jivago.
Também de Curitiba, a empreendedora Thainara de Souza, que tem uma loja de roupas femininas, a Mafiore, conta que pediu algumas dicas para a Bel.
“Antes mesmo de visitar a Feira, eu pedi para a Bel se era um lugar seguro. Ela me respondeu que sim, que eu poderia ir sozinha. Já na Feira, perguntei para ela como melhorar o marketing da minha loja e ela me deu várias dicas, detalhando todas elas. A Feira está maravilhosa. É minha primeira vez e vim em busca de conhecimento. Saio com muitas inspirações”, pontua Thainara.
A Bel pode ser acessada pelo link: https://sebraepr.com.br/feiradoempreendedor/app/.
Feira do Empreendedor Sebrae 2025
Promovida pelo Sebrae/PR, a Feira do Empreendedor é um dos maiores eventos de incentivo aos pequenos negócios no Estado e segue até 14 de setembro, em Curitiba, no Viasoft Experience (R. Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, nº 5300). Gratuita, oferece palestras, oficinas, exposições e orientações técnicas, conectando empreendedores a oportunidades de capacitação, inovação e networking. Mais informações e inscrições estão disponíveis em: www.sebraepr.com.br/lp/feiracuritiba.
