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Pequenos empresários formalizados das áreas de gastronomia, meios de hospedagem, agências de viagem, eventos e transporte tem um encontro no dia 9 de março de 2026, no Turismo 360. A iniciativa voltada ao fortalecimento do setor turístico da capital, será realizada das 14h às 18h, com credenciamento a partir das 13h30, na sede do Sebrae/PR, em Curitiba. A iniciativa marca a abertura do calendário de ações do turismo para 2026 e tem como objetivo trazer ao trade temas relevantes ao setor, além de apresentar os serviços que serão desenvolvidos ao longo do ano. As inscrições gratuitas podem ser feitas pelo https://sebraepr.com.br/lp/turismo360/.
“O encontro permite que empresários tenham acesso a conteúdos práticos e atuais, desde temas como hospitalidade e experiência do cliente até tendências sobre o comportamento do turista, apoiando a preparação dos negócios para 2026”, afirma a consultora do Sebrae/PR, Márcia Giubertoni.
Painéis, palestras e lançamentos
Com o tema “Hospitalidade”, o Turismo 360 contará com duas palestras principais. A primeira, “Encantamento e Hospitalidade: Como se inspirar na Disney para se diferenciar”, será ministrada por Jacqueline Gomes, especialista em experiência do cliente e do colaborador, com 19 formaações oficiais pelo Disney Institute. A segunda, com transmissão simultânea, será conduzida por Alejandro Mullor, que lidera a estratégia global de Turismo na Microsoft, e abordará o perfil do turista 4.0 e como os pequenos negócios podem se preparar para atendê-lo.
A programação inclui dois painéis com empresários que possuem o Selo de Qualidade no Turismo, um voltado a agências de viagens, meios de hospedagem e transporte, e outro direcionado a bares, restaurantes e empresas de eventos.
Está previsto ainda o lançamento do Guia Piá, que evidenciará empresas com o Selo de Qualidade no Turismo, negócios com produtos turísticos de experiência e empresas com souvenirs inovadores, como SouCuritiba Souvenirs, além das IGs Broa de Centeio de Curitiba e Carne de Onça de Curitiba. As conexões entre empresários acontecerão no intervalo do café.
Giubertoni reforça que a programação foi estruturada para oferecer uma visão completa ao empresário.
“As palestras, os painéis e a apresentação dos programas do Sebrae oferecem ao empresário uma visão completa, do aprimoramento da gestão e da excelência operacional ao desenvolvimento de produtos turísticos de experiência”, pontua.
Curitiba conquistou recentemente o 3º lugar no Índice de Favorabilidade para o Turismo (IFT-GKS), ranking que avalia as capitais brasileiras com melhores condições para o desenvolvimento de negócios no setor turístico.
“Esse reconhecimento reforça não apenas a força da cidade, mas também a responsabilidade que temos em manter um ecossistema turístico cada vez mais qualificado e competitivo”, afirma a consultora do Sebrae/PR, Márcia Giubertoni.
Espaço para experiências e conexões
A programação inclui painéis com empresários que possuem o Selo de Qualidade no Turismo. O primeiro abordará hospitalidade em agências de viagens, meios de hospedagem e transporte. O segundo tratará de hospitalidade em bares e restaurantes e empresas de eventos. As conexões entre empresários acontecerão no intervalo do café, com o objetivo de promover troca de experiências, aprendizado prático e fortalecimento do ecossistema empresarial.
Transformações na prática
Proprietário da Fina Festas Buffet, Waldir Maestrelli conta que conheceu o programa após um convite da Associação do Comércio e Indústria de Santa Felicidade (Acisf) para uma reunião do Sebrae na Rua da Cidadania, quando decidiu se inscrever no Turismo 360.
“Ao longo do programa, conseguimos organizar processos, qualificar a equipe e aprimorar o atendimento. Com a aplicação das orientações e das ferramentas trabalhadas nas capacitações do Sebrae, a empresa passou por ajustes importantes e conquistamos o Selo Prata ao concluir todas as etapas”, relata.
Segundo ele, o principal impacto foi no envolvimento dos colaboradores. “A evolução não depende só do dono. Quando a equipe participa do processo e entende os objetivos, o resultado aparece no dia a dia do negócio”, afirma.
A BEE U Transfer e Turismo também participa das iniciativas. A empreendedora Rheyva Leite, explica que a trajetória da empresa começou antes mesmo da abertura do negócio em Curitiba.
“Nós sempre trabalhamos com turismo fora de Curitiba. Trabalhamos mais de 10 anos em navios de cruzeiro, então vimos a necessidade de trazer algo mais personalizado, mais humanizado e com melhor experiência para os nossos futuros clientes”, explica.
O diretor operacional e Concierge Manager, Marcos Lopes, afirma que a empresa participa do Turismo 360 desde que foi criada.
“Todos os anos nós participamos para buscar novos parceiros, mostrar um pouco da nossa empresa e fazer network.” Segundo ele, neste ano a empresa foi convidada a compartilhar práticas de hospitalidade aplicadas no atendimento ao cliente e destaca a importância da qualificação por meio do curso Turbine – Turismo e do Selo de Qualidade no Turismo do Paraná.
O Turismo 360 conta com a parceria de instituições representativas do trade turístico de Curitiba: Fecomércio PR, Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV), Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), Curitiba Convention & Visitors Bureau (CCVB), Ecossistema Destino Turístico Inteligente, Instituto Municipal de Turismo, Movimente Curitiba Gastronômica, Rede Empresarial do Centro Histórico e Sindicato Empresarial de Hospedagem e Alimentação (Seha).
