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Atendentes e representantes dos Pontos de Atendimento (PAs) das regionais Curitiba e Leste do Sebrae/PR participaram, nesta quarta-feira (1º), de um encontro promovido na sede da instituição com foco em integração, alinhamento estratégico e fortalecimento da atuação junto aos empreendedores.
O evento reuniu profissionais que atuam diretamente no atendimento aos pequenos negócios e contou com representantes do ponto de Curitiba, localizado no bairro Boa Vista, além dos sete Pontos de Atendimento da Região Metropolitana de Curitiba, presentes nos municípios de Campina Grande do Sul, Pinhais, São José dos Pinhais, Lapa, Pontal do Paraná, Fazenda Rio Grande e Araucária.
Com o tema “O canal somos nós”, o encontro buscou reforçar o papel da rede como elo entre o Sebrae/PR e o desenvolvimento dos negócios locais. Ao longo do dia, os participantes acompanharam palestras, atividades em grupo e momentos de troca de experiências entre os municípios. A proposta foi criar um ambiente de integração e valorização dos profissionais que atuam na linha de frente dos atendimentos, além de apresentar a estrutura do Sebrae/PR e incentivar o compartilhamento de boas práticas entre os diferentes pontos.
Segundo o coordenador dos Pontos de Atendimento do Sebrae/PR, Luciano do Marco Campos, a agenda integra uma estratégia contínua de acompanhamento dos parceiros como forma de manter o alinhamento das ações e reforçar a preparação das equipes. Ele explica que, ao mesmo tempo em que reconhece os resultados alcançados ao longo do ano, o momento também é utilizado para orientar os atendentes sobre os próximos ciclos de avaliação da rede.
“O encontro é uma oportunidade para manter o relacionamento próximo com os parceiros, capacitá-los e oferecer suporte para que continuem entregando resultados ao longo do ano. Nosso objetivo é estar perto, orientar, tirar dúvidas e mostrar que o Sebrae está junto para apoiar e fortalecer o trabalho que eles realizam nos municípios. São eles que levam o atendimento e as soluções até os empresários”, afirmou Campos.
Segundo Luciano, essa aproximação contribui para fortalecer as estratégias de atendimento. “Isso envolve um trabalho constante de mobilização e os resultados demonstram evolução contínua da rede. O crescimento no número de atendimentos, os índices positivos de satisfação e o aumento de reconhecimentos por meio do sistema de selos indicam maior alcance e qualidade dos serviços prestados”, afirma o coordenador.
Presente no evento, a presidente da Associação Comercial, Industrial e Agrícola da Lapa (ACIAL), Nilciane Aparecida Ramos Pawowski, destacou que a atuação integrada entre entidades empresariais e Pontos de Atendimento tem papel estratégico no fortalecimento do empreendedorismo regional. Segundo ela, a parceria permite unir o conhecimento sobre a realidade dos municípios às metodologias e soluções oferecidas pelo Sebrae, ampliando o acesso dos empreendedores a orientações, consultorias e ações de desenvolvimento.
“A atuação articulada fortalece o ambiente de negócios, porque aproxima o empreendedor de serviços qualificados e conectados às necessidades locais. Quando trabalhamos em conjunto, conseguimos identificar demandas, mobilizar empresários e construir soluções que geram impacto direto na competitividade e na sustentabilidade dos pequenos negócios”, afirmou.
Na avaliação de Nilciane, a troca de experiências e a atuação em rede também contribuem para elevar o padrão dos atendimentos. Ela afirma que encontros como o realizado nesta quarta-feira permitem compartilhar boas práticas entre municípios, alinhar estratégias e construir respostas mais eficientes para os desafios enfrentados pelos empreendedores. “Essa integração fortalece os serviços prestados e também o papel das entidades locais como agentes de desenvolvimento econômico”, concluiu.
Para a empreendedora Fernanda Gonçalves, proprietária de uma boutique de moda feminina na Lapa, a principal contribuição dos Pontos de Atendimento está na proximidade e no acesso facilitado ao conhecimento. Ela relata que, especialmente para quem empreende ou precisa tomar decisões importantes, contar com uma rede estruturada faz diferença na condução do negócio e reduz a sensação de isolamento comum ao ambiente empresarial.
“Empreender não precisa ser uma caminhada solitária. Quando temos acesso a uma rede preparada, passamos a tomar decisões com mais segurança, ampliamos nossa visão de mercado e encontramos soluções com mais rapidez. O conhecimento sempre traz uma nova perspectiva e pode transformar completamente a rotina da empresa”, destacou.
A empreendedora também ressaltou que o atendimento próximo da realidade de cada município contribui diretamente para decisões mais assertivas. Segundo ela, o acesso às consultorias e orientações do Sebrae/PR permite compreender melhor o mercado local, identificar oportunidades e investir com mais confiança.
Como funcionam os Pontos de Atendimento
Os Pontos de Atendimento (PA) são resultados de uma parceria entre o Sebrae/PR e instituições empresariais, com foco no fortalecimento das micro e pequenas empresas. Em 2025, a rede ultrapassou 56 mil atendimentos no Paraná, distribuídos em 85 PAs, dos quais 67 receberam reconhecimento por meio do sistema de selos, baseado em critérios como volume de atendimentos, qualidade da experiência do empreendedor e alcance junto ao público-alvo.
O coordenador dos Pontos de Atendimento do Sebrae/PR, Luciano do Marco Campos, explica que o modelo da assistência oferecida busca complementar os diferentes canais de atuação do Sebrae no estado.
“O Ponto de Atendimento é um canal presencial que incentiva o fortalecimento das micro e pequenas empresas. É ali que o empresário encontra orientação para gestão, acesso às consultorias e oportunidades de capacitação. O Sebrae oferece metodologia, programação e suporte técnico, enquanto os parceiros locais fazem esse trabalho acontecer no dia a dia”, explicou Campos.
Todos os serviços oferecidos aos empreendedores nos Pontos de Atendimento são gratuitos. Enquanto o Sebrae/PR disponibiliza especialistas, conteúdos e estrutura técnica, os parceiros atuam na mobilização dos participantes e na execução local das ações. O modelo segue ampliando sua presença e consolidando os PAs como espaços de orientação, desenvolvimento e fortalecimento do empreendedorismo regional.
