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O Hub de Inovação do Turismo, localizado no Boulevard Shopping, será palco do 1º Encontro de Inovação do Turismo de Londrina e Região, na próxima quinta-feira (31), das 15h às 16h30. O objetivo do evento, promovido pelo Sebrae/PR e pelo Visite Londrina Convention Bureau, com apoio da Governança de Turismo, é unir os empresários, apresentar dados estratégicos para o setor e promover debate sobre o atendimento da hotelaria e a experiência do cliente.
A consultora do Sebrae/PR, Leda Terabe, afirma que, além de ter acesso aos principais e atualizados números sobre o setor, os empresários serão apresentados a um conjunto de soluções que visam melhorar a gestão dos negócios com foco na qualidade e na excelência no atendimento, entre eles o Selo Qualidade no Turismo do Paraná e o programa Turbine, que trabalha o cliente oculto.
“O turismo está aquecido e é muito importante que a rede hoteleira esteja preparada para atender ao novo perfil de cliente, que busca uma experiência completa e personalizada durante a visita ao destino escolhido”, comenta a consultora.
A empresária do setor hoteleiro e presidente do Visite Londrina Convention Bureau, Hérika Galli, destaca a importância da união das empresas de hotelaria para o desenvolvimento da região. Na avaliação dela, é necessário envolver os empresários na criação de políticas para o turismo, na participação de entidades representativas e em projetos que fomentem o segmento.
Hérika aponta para a necessidade de constante atualização e investimento na melhoria da experiência do cliente, que se tornou mais exigente após a pandemia de Covid-19.
“É um setor que trabalha com serviço, então, a satisfação do cliente é fundamental para que ele retorne. Na pandemia, por exemplo, entendemos que ele precisava se sentir seguro de que o espaço estava apropriado para ser frequentado”, lembra.
Mas, Hérika ressalta que é preciso avançar e, além da segurança e higiene, apostar em outros itens que contribuem para uma experiência positiva e única de hospedagem, como decoração, gastronomia e até aroma dos ambientes.
O 1º Encontro do Setor Hoteleiro de Londrina e Região é aberto para empresários de todo o norte do Paraná. Para participar, basta se inscrever gratuitamente pelo link: https://tinyurl.com/3uzzndby. As vagas são limitadas.
