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Conectando tecnologia e consumo como estratégia para os negócios do amanhã foi a palestra ministrada pelo especialista Osmar Dalquano Junior, na noite da última quarta-feira (10). Com essa temática, o Sebrae/PR iniciou a sua participação na Feira Casa & Construção, uma das maiores feiras voltadas ao setor da construção civil, indústria moveleira, arquitetura e decoração, prestação de serviços e mercado imobiliário do Paraná, que acontece em Pato Branco.
Um dos pontos abordados durante a palestra foi o comportamento dos consumidores. Segundo Osmar, eles estão altamente influenciados pela tecnologia.
“O consumidor quer ter acesso às informações de forma mais prática para que o processo de compra seja facilitado. E isso faz toda a diferença na hora da decisão dele de adquirir ou não um produto. E tudo isso é movido muito pela tecnologia, uso de redes sociais, imagens e vídeos”, comenta Osmar.
Para ele, esse comportamento também tem desafiado as empresas a buscar alternativas para atrair clientes.
“Por isso, a experiência do cliente e a sua jornada de compra são tão importantes. E como podemos pensar nisso? É promovendo um atendimento convidativo, realizando parcerias com fornecedores, lançando produtos e oportunizando muitas vezes o cliente a experimentar o produto desejado dentro da loja. Isso faz toda a diferença”, salienta Osmar.
O palestrante trouxe ainda informações que mostram que frente a um cenário econômico incerto, os consumidores estão valorizando mais as opções de compra que ofereçam vantagens claras. E isso, segundo Osmar, requer que as empresas revejam suas estratégias de atuação.
“As pessoas estão ficando mais inteligentes na hora de consumir, dando mais importância ao valor que vão gastar e o que vão comprar. Hoje, o consumidor faz comparação de tudo e leva em consideração diversos fatores, como a sustentabilidade, por exemplo”, acrescenta.
Outro ponto abordado mostrou o comportamento do consumidor e a importância do uso dos smartphones. Um estudo da Salesforce, que atua no relacionamento entre empresas e pessoas, mostra que 72% dos consumidores utilizam dispositivos móveis para efetuar compras, inclusive quando estão em lojas físicas.
“Em breve, o TikTok deve lançar algo. Através de um vídeo, por exemplo, você poderá ver um produto e realizar a compra direto no aplicativo, de forma rápida e fácil e que demonstra essa tendência que estamos vendo”, completa Osmar.
Importância da tecnologia
Empreendedora de Pato Branco, a arquiteta Camila Picolo conta que a palestra trouxe inspirações para o seu negócio.
“Os conteúdos abordados aqui foram muito positivos, especialmente porque eu atendo clientes de diferentes gerações e cada um deles percebe a inovação de uma forma diferente. Entender essas tendências de consumo também é importante, pois as pessoas estão cada vez mais on-line, com a tecnologia na palma da mão”, explica Camila.
Um dos pontos mais importantes para ela foi o crescimento das novas tendências de tecnologia ativadas por voz.
“Por coincidência, hoje recebi uma cliente que tem em torno de 60 anos. Estávamos falando sobre eletrodomésticos e ela me disse que não queria que eles fossem touchscreen, mas sim tivessem botão. Essa é uma geração, por exemplo, que eu acredito que se acostumaria facilmente com essa nova onda das tecnologias ativadas por voz”, finaliza Camila.
Programação
Nesta terça-feira (11), no estande do Sebrae/PR, acontece a palestra Pós-NRF, que trará as principais tendências do varejo que foram vistas durante a NRF’24 Retail’s Big Show, principal feira do setor e que é realizada em Nova York (EUA).
Já nos dias 12 e 13, acontece o Hackathon Casa & Construção. A iniciativa proporcionará aos participantes a oportunidade de desenvolverem soluções inovadoras para os problemas enfrentados pela construção civil, com R$ 6 mil em prêmios.
O Sebrae/PR participa ainda da Feira com atendimento ao público através de seus consultores e com o Escape Room – jogo que mistura raciocínio e aventura com o objetivo de desvendar um enigma dentro de um escritório de arquitetura.
Casa & Construção
A Feira acontece até o dia 14 de abril, no Parque de Exposições. O evento reúne expositores de diversos setores, além de uma vasta programação para quem busca conhecimento, negócios e oportunidades. Mais informações sobre a Feira podem ser acessadas aqui.
