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O Sebrae/PR recebeu o reconhecimento de Melhores em Gestão, na categoria Prata, voltada para médias empresas, nesta quarta-feira (20). Promovido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), a premiação reconheceu organizações que estimulam o desenvolvimento e a evolução da gestão, com foco em ter ações mais sustentáveis, com cooperação e geração de valor para a sociedade, tendo 2023 como período de avaliação.
A cerimônia aconteceu de forma virtual e os vencedores estão no site da FNQ. Na avaliação desse ano, o Sebrae/PR alcançou a Faixa 8 que, segundo a FNQ, é dedicada para quem alcança a Excelência na atuação. Em sua participação anterior, avaliada em 2021 e divulgada em 2022, a instituição conquistou o troféu na categoria Bronze e estava na Faixa 7, voltada para aquelas com estágio de gestão considerado como Consolidado.
“Devemos servir como exemplo para quem está começando ou já empreende, mostrar o impacto que uma boa gestão resulta nas atividades. Esse reconhecimento, em especial, é uma conquista da nossa equipe que trabalha no Paraná, em favor de micro e pequenos negócios”, destacou o diretor-superintendente do Sebrae/PR, Vitor Roberto Tioqueta.
Entre as ações da instituição que foram destacadas pela FNQ, estão a construção de estratégias para comunicar e difundir pontos como valores e princípios; programa de desenvolvimento de colaboradores; utilização de tecnologias digitais; e a implementação de novos grupos de trabalho com foco em performance.
Em 2023, o Sebrae/PR realizou 923.259 atendimentos, sendo 597.913 para microempreendedores individuais (MEI), microempresas (ME) e empresas de pequeno porte (EPP) e outros 325.346 para pessoas físicas.
Ao todo, a instituição teve 39,2% de cobertura de atendimento no Paraná. Já no Net Promoter Score (NPS), índice que mede a satisfação de clientes, foram alcançados 81,5 pontos, zona considerada de excelência.
Reconhecimentos
No ano passado, o Sebrae/PR foi reconhecido pela oitava vez no Prêmio Lugares Incríveis Para Trabalhar, promovido pela iniciativa do UOL e da Fundação Instituto de Administração (FIA). Também conquistou o Selo Leed Platinum para o edifício sustentável em Curitiba e o Selo Clima Paraná – Mercado Interno, na categoria A, voltado para destinado a instituições e empresas, públicas ou privadas, com boas práticas de preservação dos recursos naturais e que estão em busca de reduzir a emissão de carbono para combater as mudanças climáticas.
A instituição paranaense foi destaque em análise realizada pelo Tribunal de Contas da União como uma das quatro melhores do Sistema Sebrae ao tratar a eficiência na gestão de recursos e atendimentos.
Ainda alcançou o certificado de neutralização total de gases de efeito estufa, concedido pela Organização das Nações Unidas (ONU) e o atestado de Lixo Zero, devido às ações sustentáveis realizadas durante a Feira do Empreendedor, evento do Sebrae/PR que reuniu mais de 17 mil participantes. Outro ponto foi a conquista do Prêmio Ouvidorias Brasil 2022, na categoria Melhor Case, concedido pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente e que é voltado para organizações públicas e privadas com destaque na amplitude em atendimento e inovação em processos e tecnologia.
